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中國網(wǎng)·美麗江蘇訊 “你好,你們這里可以幫我把這些硬幣換成整錢嗎?”4月11日,一位客戶拎著一袋沉甸甸的東西走進工行揚州高郵開發(fā)支行,有些拘謹(jǐn)?shù)叵蚬衽_詢問。原來,客戶是來兌換硬幣的,由于這是件“吃力不討好”“沒有效益”的事,所以此前他已在多家銀行網(wǎng)點因為各種理由遭到婉拒,這次來工行網(wǎng)點只是想“碰碰運氣”。但讓他沒想到的是,銀行柜員爽快地給了肯定的答復(fù),客戶臉上瞬間露出了笑容。
清點兌換硬幣(圖/趙紅偉)
接過硬幣后,為了盡快幫客戶兌換硬幣,網(wǎng)點運營主管和柜員一起對硬幣進行分類、清點,經(jīng)過細(xì)心清點,這袋硬幣很快被整理完畢:共計835塊錢,其中1元硬幣400個,5角硬幣650個,1角硬幣1100個。雖然金額不多,但解決了客戶的實際難題,工作人員的耐心服務(wù)也贏得了客戶連聲稱贊:“工行,不愧是‘可信賴的銀行’!”
工行高郵支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,金融服務(wù)無小事,作為國有大行,該行將始終積極履行社會責(zé)任,想客戶所想,急客戶所急,精誠服務(wù)解決客戶實際問題,持續(xù)給客戶打造最優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)體驗。(文/廣凌 黃國旺 趙紅偉 圖/趙紅偉)
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