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中新網(wǎng)西安8月15日電 (阿琳娜 吳西檬)記者15日從中國鐵路西安局集團(tuán)有限公司(以下簡稱:國鐵西安局)獲悉,暑運(yùn)以來,陜西旅游流、探親流、周末通勤流交織疊加。截至14日,國鐵西安局今年暑運(yùn)以來旅客發(fā)送量突破2000萬人次,達(dá)到2026萬人次,同比去年增長84.8%,同比2019年增長17.9%,創(chuàng)歷史同期新高。
圖為工作人員幫助旅客乘車?!F西安局 供圖據(jù)了解,針對(duì)暑期客流激增的實(shí)際,國鐵西安局把運(yùn)輸組織與服務(wù)民眾美好出行相結(jié)合。客運(yùn)、運(yùn)輸、調(diào)度等部門運(yùn)用客運(yùn)大數(shù)據(jù)分析和專班會(huì)商機(jī)制,研究分析高鐵與普速、快游和慢游、省內(nèi)與省外等不同客運(yùn)產(chǎn)品旅客出行規(guī)律,分線別、分時(shí)段、分趟次靈活調(diào)整客車開行,開行夜間高鐵、“夕發(fā)朝至”列車,提高線路、客運(yùn)車輛利用率;針對(duì)暑期北京、上海、成都等熱門方向旅客出行需求旺盛的實(shí)際,采取動(dòng)車組重聯(lián)、擴(kuò)編和加掛車輛等方式增加席位,優(yōu)化交路、錯(cuò)峰檢修,確保運(yùn)能隨流而動(dòng)、匹配需求。
同時(shí),為滿足不同旅客的出行需求,國鐵西安局統(tǒng)籌高鐵、普速客運(yùn)資源,準(zhǔn)確把握不同市場定位和服務(wù)對(duì)象,合理安排列車等級(jí)、運(yùn)行時(shí)刻、??空军c(diǎn),推出“三秦四季游”“陜北紅色游”“鐵路主題場館研學(xué)游”等定制列車產(chǎn)品,以列車為載體打造旅客出游新場景,推動(dòng)“鐵路+文旅”深度融合。今年以來,國鐵西安局先后開行東北、新疆等熱門方向直通旅游專列138列,為旅客個(gè)性化出行提供了多樣選擇。
此外,為提升旅客出行品質(zhì),國鐵西安局開展客運(yùn)服務(wù)提質(zhì)專項(xiàng)行動(dòng),聚焦基層、基礎(chǔ)、基本功,規(guī)范基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)建普惠、重點(diǎn)、差異等多元化服務(wù)體系;根據(jù)暑運(yùn)客流特點(diǎn),進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整西安、寶雞、安康等主要客運(yùn)站的進(jìn)出流線、商業(yè)布局、引導(dǎo)系統(tǒng)、服務(wù)設(shè)施,讓旅客乘降更加便捷;在西安等客運(yùn)站建立服務(wù)崗位旅客意見征集機(jī)制,有針對(duì)性地做好接送站、引導(dǎo)、問詢等服務(wù)優(yōu)化,更好滿足民眾的出行需求。(完)
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